قوانین و مقررات

شرایط و مقررات استفاده از خدمات آکادمی فیترو

فیترو یک پلتفرم شبکه اجتماعی ورزشی است که در قالب‌های مختلف به نیازهای کاربران در حوزه ورزش های دو و دوچرخه سواری و شنا خدمات متنوع ارائه می‌کند. استفاده از خدمات فیترو به این معنی است که کاربران از کلیه شرایط، حقوق و تعهدات مندرج در این سند آگاهی کامل دارند و نیز به‌ منزله‌ قبول تمامی آن‌ها است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی را در این خصوص بلا اعتبار می‌‌نماید. بنابراین ضروری است پیش از استفاده از خدمات فیترو، این شرایط و مقررات به‌ دقت مطالعه شوند.
ماده یک: تعاریف و اصطلاحات

واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
۱- شرکت: منظور ایونت ها و کلاس های آموزشی می‌باشد

۲- فیترو: نام پلتفرم شبکه اجتماعی ورزشی است که در قالب‌های مختلف به نیازهای کاربران در حوزه ورزش های دو و دوچرخه سواری و شنا خدمات متنوع ارائه می‌کند.

۳- خدمات فیترو: این خدمات حول محور سه رشته ورزشی دوومیدانی، دوچرخه سواری و شنا میباشد و به شرح ذیل از سوی فیترو به کاربران ارائه می‌شود:
الف) چالش و مسابقه: منظور از این خدمت آن است که فیترو از طریق طراحی چالش‌هایی در حوزه ورزشی از قبیل چالش 2 و 5 و 10 کیلوگرم، چالش سرعت 100 متر و غیره…، امکان شرکت در این چالش‌ها را برای کاربران فراهم می‌کند.
ب) آموزشی فیترو: منظور آن است که فیترو از طریق برگزاری کلاس‌های ورزشی دو و دوچرخه سواری و شنا تحت نظارت مربیان متخصص در این زمینه و یا تهیه محتوای آموزشی برنامه‌های مختلف از قبیل کاهش و یا افزایش وزن و غیره امکان فعالیت به صورت حرفه‌ای، تخصصی و آکادمیک برای کاربران را فراهم می‌کند.

4- فیترو از طریق پلتفرم زیر به خرید و فروش محصولات ورزشی و در حوزه سفر و گردشگری به شرح زیر برای کاربران اقدام می‌کند:
فروشگاه: جهت فروش محصولات ورزشی به واحد پول رایج کشور ایران

5- کاربر: منظور اشخاصی هستند که با مراجعه به سایت فیترو و یا از طریق تماس تلفنی و یا برقراری ارتباط از طریق پشتیبانی آنلاین با فیترو، درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات فیترو را ثبت می‌نمایند.

6- دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علایم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت فیترو است.

7- فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌ یک از طرفین (فیترو و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار و یا حوادث دیگر که موجب توقف در ارائه خدمات گردد یا آن‌ که به‌ رغم اعمال سعی و تلاش لازم اجرای آن‌ها را به تاخير اندازد، اشاره نمود.

ماده دو: شرایط عمومی استفاده از خدمات فیترو و مدرسه فیترو

۱- به منظور دریافت خدمات فیترو، کاربر می‌تواند از طریق هر یک از راه‌های سایت فیترو، اپلیکیشن فیترو، و تماس با شماره پشتیبانی فیترو (09134570115) نسبت به ثبت درخواست خود برابر با شرایط و مقررات این سند اقدام نماید.

۲- به منظور استفاده از خدمات فیترو، کاربر (شخص حقیقی) باید دارای اهلیت قانونی باشد.

۳- به منظور استفاده از برخی خدمات فیترو، لازم است کاربر از طریق ثبت‌نام اولیه و تکمیل فرم ثبت نام شامل موارد کدملی، نشانی محل سکونت، نشانی پست الکترونیک و غیره، به عضویت فیترو درآید.

۴- کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP: One-time Password) جهت استفاده از سایت فیترو به شماره موبایل اعلام‌شده از سوی ایشان ارسال می‌شود، به صورت محرمانه حفظ نماید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.

۵- کاربر با اعلام شماره همراه خود به فیترو می‌پذیرد که فیترو پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی فیترو درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.

6- کاربر متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه‌ استفاده از خدمات فیترو کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس کارشناسان، مربیان و فروشنده محصولات ورزشی و غیره)، خارج از چارچوب فیترو استفاده ننماید و همچنین در راستای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات افراد، از ذخیره اطلاعات تماس افرادی که از طریق فیترو به آن‌ها معرفی شده‌ و نیز برقراری ارتباط با ایشان خارج از چارچوب فیترو، اجتناب نماید.

7- کاربر متعهد می‌شود که در خصوص خدمات فیترو فقط با شرکت در ارتباط بوده و با کارشناسان فیترو، مربیان و همچنین فروشندگانی که به واسطه خدمات فیترو معرفی شده‌اند، به صورت جداگانه و مستقیم هیچگونه ارتباطی برقرار نکند. همچنین بعد از اتمام فرایند خدمات، برقراری هرگونه ارتباط مستقیم با اشخاص نامبرده به هر دلیلی مجاز نخواهد بود و ضروری است که کلیه ارتباطات از طریق فیترو صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خارج از مندرجات این سند با آن کارشناسان ارتباط برقرار کند و یا کاربر بخواهد فیترو را از فرایند خدمات حذف کرده و مستقیماً اقدام به اتمام فرایند نماید، فیترو مجاز و محق می‌باشد ضمن لغو خدمات، در صورت پرداخت مبلغ جهت خدمات خریداری‌شده توسط کاربر، آن را به عنوان خسارات قراردادی ضبط نماید.

8- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، می‌نماید.

9- شاگردانی که در کلاس ها و برنامه های فیترو ثبت نام می کنند باید در نظر داشته باشند در صورت تغییر مربی کلاس طبق روال قبل با مربی جدید تشکیل می شود و شاگرد متعهد به حضور در کلاس و برنامه می باشد و در صورت عدم حضور در کلاس و برنامه ، اعتبار شاگرد سوخت می شود.

10- شرایط فریز کردن کلاس ها فقط سالی یک بار برای هر کد ملی امکان پذیر می باشد و همینطور باید قبل از شروع ترم به کارشناس فیترو اعلام شود و در صورت شروع کلاس و ترم امکان فریز وجود ندارد.

ماده سه: حقوق و تعهدات عمومی و اختصاصی فیترو

۱- فیترو متعهد به تلاش برای ارائه‌ خدمات با کیفیت است و در این راستا با به‌ روزرسانی ابزارها و روش‌های متناسب با نیاز کاربران، سطح خدمات ارائه‌ شده به آنان را ارتقا می‌دهد.

۲- فیترو متعهد است مربیان خود را به نحوی انتخاب نماید که از مهارت و تجربه کافی برخوردار بوده و به صورت حرفه‌ای در این زمینه‌ها فعالیت می‌کنند.

۳- فیترو از طریق ارائه خدمات پشتیبانی همه روزه در ساعات اداری (از ساعت 9 الی 18) و سایر روش‌ها از قبیل تماس و غیره، در طول مسیر خدمات ارائه‌شده با کاربران همراه بوده و پاسخگوی سوالات و نیازهای آنان خواهد بود.

۴- فیترو محق است در هر زمانی شرایط و مقررات حاضر را تغییر دهد. استفاده کاربر از خدمات فیترو، پس از هر بار تغییر در سند حاضر، به معنی اطلاع و پذیرش این تغییرات است. بنابراین کاربر با ثبت هر درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات فیترو، اعلام می‌دارد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته و هرگونه اعتراض و یا ایراد آتی در خصوص بی اطلاعی و یا مخالفت با شرایط و مقررات فیترو بی اعتبار است.

5- فیترو متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران که از طریق ثبت‌نام و عضویت در پلتفرم حاصل می‌گردد، بوده و تمامی تلاش خود را جهت محرمانه نگه داشتن اطلاعات مزبور به کار می‌گیرد. در همین راستا، فیترو موظف است در کلیه قراردادهای اجرایی منعقده فی‌مابین خود با مربیان و سایر اشخاص جهت ارائه خدمات مندرج در موضوع قرارداد، این موضوع را رعایت نماید.

6- کلیه محتواهای ایجادشده در وب‌سایت و یا سایر شبکه‌های اجتماعی فیترو تماماً داری اصالت بوده و در تنظیم و نگارش آن‌ها کلیه حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث رعایت گردیده است. همچنین حقوق معنوی و مادی محتواها از قبیل حق نشر، تکثیر، فروش و غیره، تماما متعلق به فیترو بوده و کاربر هیچگونه حقی در انتشار و یا کپی‌برداری از محتواهای فیترو نخواهد داشت. پس از اطلاع نسبت به انتشار محتوا از سوی کاربران، جهت جبران خسارات وارده از این حیث، فیترو حق ضبط مبالغ پرداخت‌شده از سوی کاربر را خواهد داشت.

7- بابت فروش محصولات ورزشی از طریق فروشگاه، فیترو تمام تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. پس از بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، فیترو کلیه سفارشات را به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر تحویل داده و از طریق پیامک و درج به هنگام نهایی کردن ثبت سفارش به کاربر جزئیات آن اطلاع داده می‌شود. تحویل سفارشات به شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل بدین معنی است در صورت بروز هر گونه حادثه در طول مدت حمل و تا زمان تحویل به مشتریان، به عهده شرکت حمل و نقل است و فیترو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارات را جبران نموده و از این بابت حق مراجعه به بیمه جهت جبران خسارات برای فیترو محفوظ خواهد بود.

8- مطابق ماده 33 قانون تجارت الکترونیک، فیترو به عنوان پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات بایستی کلیه اطلاعات لازم و موثر در تصمیم‌گیری کاربران از قبیل مشخصات کامل پکیج‌ها، مشخصات تماس فروشنده محصولات جهت ارتباط با ایشان، کلیه هزینه‌ها جهت خرید خدمت از قبیل میزان مالیات، هزینه حمل و غیره، مدت زمان اعتبار پیشنهاد فروش را در اختیار ایشان قرار دهد.

9- شاگردان فیترو در صورت گرفتن تی شرت بابت دوره های 1 ماه کلاس فقط یک بار تی شرت دریافت می کنند و در صورت ثبت نام مجدد تی شرتی دریافت نمی کنند ، مگر ۱ سال از آخرین دریافت تی شرت گذشته باشد.

 

ماده چهار: شرایط بیمه ورزشی

۱- با توجه به اینکه شرکت‌کنندگان به هنگام انجام چالش‌های طراحی‌شده از سوی فیترو و یا شرکت در کلاس‌های ورزشی دو، دوچرخه‌سواری و شنا به صورت حضوری ممکن است دچار آسیب جسمانی و یا جراحات گردند، فیترو در این زمینه هرگونه مسئولیت بابت جبران خسارات وارده را از خود سلب می‌نماید و شرکت‌کنندگان با آگاهی از این موضوع اقدام به شرکت در کلاس‌های ورزشی می‌نمایند. بدیهی است در صورت نیاز، شرکت‌کنندگان به هزینه خود شخصا نسبت به دریافت بیمه ورزشی اقدام می‌نمایند و فیترو هیچگونه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.

2- شرکت‌کنندگان با امضای این قرارداد اذعان می‌نمایند که نحوه انجام تمرینات و حرکات ورزشی را به طور کامل بررسی کرده و با آگاهی قبلی نسبت به خرید خدمات اقدام می‌نمایند. لذا در صورت بروز خسارات جسمانی و یا روحی به شرکت‌کنندگان در نتیجه عدم دقت در انتخاب خدمات، فیترو هیچگونه مسئولیتی از این حیث نخواهد داشت.

ماده پنج: ضمانت بازگشت محصولات و خدمات خریداری‌شده

1- مطابق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، در راستای خدمات خریداری‌شده و یا محصولات تولیدی فیترو، این حق برای کاربران محفوظ بوده که به مدت حداکثر 7 روز کاری از قبول سفارشات خود انصراف داده و پکیج‌ها و یا محصولات خریداری‌شده را بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد، مرجوع نمایند. ‌تنها هزینه تحمیلی بر کاربر هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود. لازم به ذکر است در مواقع انصراف از خدمات خریداری‌شده، آیدی ورود به وب‌سایت کاربر مسدود شده و جهت ورود مجدد لازم است که مجدد ثبت‌نام به عمل آید.
(تبصره : در صورت ثبت نام در کلاس ها و برنامه های فیترو و حضور در کلاس یا برنامه، امکان بازگشت وجه وجود ندارد)

در پیشامدهای اضطراری (بیماری، موارد اورژانسی…) در صورت عدم توانایی فرد برای شرکت در کلاس‌ها (به شرط حداکثر استفاده یک جلسه از ترم)، یک مرتبه امکان معلق کردن ترم و شرکت مجدد در ترم بعدی وجود دارد.
در روزهای تعطیلات رسمی همه کلاس ها دایر می باشد و در صورت عدم حضور مشتری ، جلسه مورد نظر سوخت می شود.
2- نحوه عودت وجه به حساب کاربران به نحو زیر خواهد بود:

پیام به پشتیبانی سایت و درخواست عودت وجه و دادن شماره کارتی که پرداخت انجام شده است.

ماده شیش: مالکیت دارایی‌های فکری

کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری انحصاراً در مالکیت فیترو بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به فیترو است و استفاده از خدمات فیترو، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب طرح دعوای حقوقی و کیفری خواهد بود.

ماده هفت: مرجع حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و فیترو، طرفین حتی الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با فیترو و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی شهر یزد مراجعه نماید.

ماده هشت: سایر شرایط

۱- سوءاستفاده از خدمات فیترو به هر شکل شامل و نه محدود به سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای فیترو ممنوع است و فیترو در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری می‌کند. تأخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق فیترو نیست و فیترو در هر زمان می‌تواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش برابر با قانون انجام دهد.

۲- اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیر قانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیر قانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است.

۳- عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و فیترو می‌تواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.

ماده نه: تغییرات سند حاضر

۱- محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع‌ و احوال و صلاحدید فیترو تغییر کند. کاربر می‌تواند با مراجعه به سایت فیترو از آخرین نسخه این سند آگاهی یابد. بدیهی است ادامه استفاده کاربر از فیترو به منزله پذیرش این تغییرات است. در صورت عدم موافقت کاربر با شرایط استفاده جدید، وی باید به استفاده‌ خود پایان دهد و بدین ترتیب عدم موافقت خود را اعلام نماید.

۲- کاربران تصدیق می‌نمایند که «شرایط و مقررات استفاده از خدمات فیترو» را به‌ طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.

۳- در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.